曼報筆記｜實體書店還沒死，甚至能活得更好

這期在說什麼

• 美國在 Amazon 出現後，實體書店持續關門
• Barnes & Noble 能生存下來的關鍵是：重新找到實體書店的價值
• 價值：選書、陳列、推薦，主動創造需求
• 好書店要幫讀者做選擇，不能只推暢銷書
• 策略1：讓最接近顧客的人來選書，第一線店員直接面對
• 策略2：透過陳列創造「非預期的發現（serendipity）」
• 限制：「發現」很難規模化，還要考慮到在地化
• Amazon 優化了買書的效率。但對實體書店來說，真正稀缺的是決定什麼值得被看見的能力
• 當出現競爭對手的時候，更重要的是自問：「原本替顧客解決的問題，是否還像過去一樣重要？」如果答案是否定的，就必須去重新審視自己的優勢，而不只是優化效率

個人心得

• 這個案例其實跟現在的 AI 時代很像，很多企業的護城河已經大大降低，這時候只提升效率不一定是解法，更重要的是重新定位，找到自己有優勢的賽道
• Barnes & Noble 就是把自己從「賣書的通路」重新定位成一個 curator
• 創造出新的需求，市場就有機會重新分配
• 有機會來去逛一下紐約的 Barnes & Noble！